Efficiënte pauzefunctie voor Genesys-gebruikers
Genesys Secure Pause is een handige browserextensie voor Google Chrome die gebruikers in staat stelt om automatisch pauze te nemen tijdens actieve ACD-gesprekken. Deze tool is ontworpen om de pauzefunctie van Genesys Cloud te optimaliseren zonder dat de agent handmatig hoeft in te grijpen. De configuratie is per tenant op de server mogelijk, waardoor het eenvoudig aan te passen is aan specifieke behoeften.
De RAautoPause-functie maakt het mogelijk om automatisch pauze te nemen op basis van verschillende triggers, zoals het navigeren naar een specifieke webpagina of het verschijnen van een waarde in een schermpop. Dit biedt een hoge mate van flexibiliteit en kan verder worden aangepast volgens de specifieke vereisten van de gebruiker, wat het een waardevolle aanvulling maakt voor elke organisatie die gebruikmaakt van Genesys.
